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Términos y condiciones de io66

Estos términos regulan el uso de la cuenta en io66 y describen los derechos y obligaciones de cada parte. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas; al crear una cuenta…

Acceso según la ley localCuenta personal e intransferiblePagos en soles (S/)Vigencia inmediata al registrarse
io66 Términos y condiciones de io66
CONSULTAS Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros

Para consultas sobre estos términos, disputas de saldo o solicitudes de cierre de cuenta, nuestro equipo atiende en español. Detalle su consulta con el número de cuenta y el tipo de operación involucrada; eso permite resolver el caso sin pasos adicionales. El acceso a los canales de soporte está disponible para usuarios en regiones habilitadas conforme a la ley local

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde la sección de ayuda en la plataforma para consultas sobre términos, cuenta o pagos.

Correo electrónico

Envíe su consulta o reclamo formal a soporte@io66 con el asunto y número de cuenta.

Soporte en celular

Desde la aplicación móvil, abra el menú de ayuda y seleccione 'Mis términos y cuenta' para acceso directo.

SEGURIDAD DE LA CUENTA

Cómo protegemos su información

La seguridad de su cuenta es una responsabilidad compartida. io66 utiliza cifrado SSL en todas las conexiones y almacena los datos de pago sin exponer números completos de billetera o cuenta bancaria. Desde su parte, es importante mantener actualizados el correo y el número de celular registrados, ya que esos datos se usan para verificar retiros y confirmar cambios de contraseña mediante código OTP.

Cifrado SSL Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada; esto aplica tanto en computadora como en celular.
Verificación OTP Cada retiro y cambio de datos sensibles requiere confirmar un código enviado al celular registrado en la cuenta.
Datos de pago protegidos Los números de Yape, Plin o cuenta bancaria se almacenan de forma parcial; el sistema no muestra el dato completo en pantalla.
Solicitud de cambios Para modificar el correo, celular o método de retiro, escriba al soporte en español con su número de cuenta y el documento de identidad.

Lo que más se consulta sobre estos términos

Estas son las dudas que recibimos con más frecuencia sobre el uso de la cuenta, los límites del acuerdo y los derechos del usuario. Si su consulta no aparece aquí, puede contactarnos por chat o correo.

Los términos entran en vigor en el momento en que usted crea la cuenta. Si se publican cambios, le notificaremos por correo o mediante aviso en la plataforma con anticipación razonable.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma. Si no puede ingresar desde su ubicación, esa restricción responde a la normativa aplicable en ese momento

Puede solicitar la recuperación desde la pantalla de inicio de sesión. Si el número de celular ya no está disponible, escriba al soporte en español con su documento de identidad para iniciar el proceso de verificación.

Envíe la solicitud formal a soporte@io66 indicando su número de cuenta. Antes del cierre, se verificará que no haya saldo pendiente de retiro ni operaciones abiertas con Yape, Plin o PagoEfectivo.

No. Cualquier modificación se comunica previamente por correo o aviso en la plataforma. Seguir usando la cuenta después de esa notificación implica que usted acepta los términos actualizados.

Contáctenos por chat en vivo o correo con el número de cuenta y la descripción del problema. Nuestro equipo revisa cada caso y responde en español con la resolución correspondiente.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.